생활에서 겪는 문제가 사회 서비스 이용을 통해 어느 정도 해결됐는지 파악하려는 질문에서는 61.4% 정도가 6점 만점에 5점 이상을 줬다. 장애인 돌봄 서비스의 경우 이용자의 93.6%가 5점 이상을 줬고, 정신건강 서비스의 경우 33.2%만이 5점 이상이라고 답했다. 삶의 질 개선 영향에 대해서는 정신건강 서비스가 7점 만점에 4.48점으로 가장 낮은 점수를 받았다.

서비스 욕구 충족 정도와 삶의 질 개선 정도

[보건복지부 제공]

서비스 제공 기관을 대상으로 한 조사에서는 기관 중 61.8%가 2011년 이후 개관한 것으로 조사돼, 신규 사업체가 많은 것으로 나타났다. 조사 대상 기관의 59.1%는 사업체 성장단계가 '성장기 또는 성숙기'에 있다고 답했다.

운영 형태로는 개인사업체가 57.4%로 가장 많았고 법인이 아닌 민간단체가 12.2%, 사회복지법인·비영리법인 등 회사 이외의 법인이 14.9%였다.

사회 서비스 전자바우처 사업의 월평균 이용자 수는 평균 49.9명이고, 이중 장애인 활동 지원 서비스의 이용자 수가 월평균 103.5명으로 다른 유형보다 많았다.

서비스 제공 기관의 월평균 종사자 수는 23.8명이고 이 가운데 51.5%가 비정규직이었다.

복지부는 "부족한 공급기반을 확충하고 가구 특성에 따른 다양한 사회 서비스 개발해 서비스의 품질을 더 높여 나갈 것"이라고 밝혔다.

아울러 "사회 서비스 모든 유형에서 현재 이용경험자보다 '향후 1년 이내 이용할 의향이 있다'고 응답한 비율이 높았다"면서 "특히 문화·여가와 정신건강, 노인돌봄 서비스는 이용률보다 이용 의향이 있다고 응답한 비율이 각각 6.5배, 5.4배, 4.3배에 달해, 서비스 제공 확대의 필요성을 확인할 수 있었다"고 설명했다.

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<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>2020/06/04 12:00 송고